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2018年4月份市长专线电话运行情况

    4月份,市长专线电话受理平台共打进电话19232次,人工接听电话5272个,共受理群众反映的问题1058件,按期办结1001件,按期办结率95%。其中“12345”受理平台1014件,网络舆情44件。问题分类为:各类咨询137件、批评建议113件、环境卫生99件、市政建设88件、违法建筑87件、市容管理58件、房产物业52件、交通管理47件、矛盾纠纷42件、农村工作41件、环境保护40件、供水38件、医疗卫生31件、供电22件、供气19件、社区管理17件、劳动保障16件、文化教育13件、市场管理11件、国土资源11件、社会治安10件、物价收费10件、邮政电讯8件、水利河务8件、干部人事6件、税务税收6件、广播电视2件、投资环境1件、廉政建设1件、其他问题23件。
    一、市领导批示问题的办理情况
   (一)龙亭区认真对待网民反映,协调解决华盟天河湾小区三期商品楼项目建设迟缓问题。网民通过人民网《地方领导留言板》反映,为了改善城镇居民居住环境,2007年市政府将龙亭区北郊乡孙李唐村列入城中村改造项目计划。同年,由龙亭区负责招商引资,开封华盟置地有限公司负责开发建设华盟天河湾小区,一期、二期商品楼已验收竣工入住,但开发商与业主签订的三期售房合同四年未履约,目前仍有部分孙李唐村民没有进行征收搬迁,项目建设迟缓,购房户的利益受到侵害。市长专线将网民的反映呈报市政府领导,副市长贺全营作出批示。龙亭区认真对待网民留言,落实市政府领导的批示,责成区房屋征收办调查处理,加快华盟天河湾小区三期建设项目的推进。经调查,2017年,因东京大道拓宽、“一渠六河”等重点项目的实施,征收工作重心转移,天河湾三期目前仍有35户孙李唐村民未按时搬迁,是造成项目迟缓的主要原因。区征收办为了尽快解决群众反映的问题,加大征收、搬迁工作力度,制定工作台账,责任到人,积极推进房屋征收工作,力争今年8月搬迁拆迁工作完成,净地交付,加快项目建设进度。
   (二)市城管局落实市政府领导批示,协同各区解决部分街道污水管网堵塞、垃圾堆积、大梁路地砖损坏问题。市长专线电话第18期《本周热点问题专报》综合反映了市区多处下水管网堵塞、垃圾堆积,影响群众正常生活和城市环境问题。针对群众反映集中的示范区黄河路南段康乐家园东口下水管网堵塞、街道入口积水严重、杏花营农场西网村北侧空地垃圾堆积、顺河区三眼井街排水设施差污水倒灌进居民院内、苹果园中路64号楼北侧垃圾长期无人清理、禹王台区仪表厂家属院南生活区化粪池无人清掏、烟厂路北侧排水河周边商户居民倾倒垃圾,环境卫生差问题,百城提质街景整治群众反映的大梁路道路两侧人行道地面砖损毁问题。副市长贺全营作出批示:“请城管局安排专人与有关区结合抓紧处理到位。”市城管局根据群众反映的问题,按照属地管理原则,立即责成示范区、顺河区、禹王台区城管局处理。涉及问题的区城管局加大工作力度,投入人力、机械设备,及时清理了长期堆积的垃圾,解决了下